Редакторы Country Living выбирают каждый из представленных продуктов. Если вы покупаете по ссылке, мы можем заработать комиссию. Подробнее о нас.
На каждый чек клиенты получают от Хлеб Панера, он говорит: «Точность имеет значение, ваш заказ должен быть правильным каждый раз». Это также обещание, которое компания работает, чтобы поддержать после недавнего сбоя в ее системе.
Когда постоянный Панера Кертис Марквардт-младший из Hoffman Estates, штат Иллинойс, получил необычно высокую сумму за свой обычный заказ в ресторане Дендрарий сети в торговом центре Саут-Баррингтон, он посмотрел поближе и заметил что-то странное - Панера взяла с него 9 долларов за еду, WGN TV отчеты. Теперь он предупреждает других, чтобы они проверяли свои квитанции в надежде предотвратить переплату еще большему количеству людей.
https://www.facebook.com/WGNTV/posts/1015442121040... ширина данных = \ "800 \" ">
Сначала Кертис подумал, что ресторан, должно быть, изменил цены. «Мы ездим в Панеру довольно регулярно, и обычно общая сумма составляет около 30-35 долларов», - сказал он.
WGN TV. "Этот был более 40 долларов. [Я думал] они, должно быть, подняли свои цены. "Но когда он сделал математику, он заметил кое-что еще: не было никакого повышения цен, и было очевидно, что его заказ должен был составить 32,72 $ до налога; вместо этого промежуточный итог читал 41,92 $. В промежуточной сумме не было ни пункта за 9 долларов, ни дополнительной оплаты. Это оказалось невидимым обвинением, добавленным регистром.
Менеджер магазина учел Кертиса, когда он обратил внимание на несоответствие, возместив ему весь счет и даже предложив ему дополнительную выпечку. И Кертис, и менеджер магазина не могли понять, откуда взялась загадка.
«Я просто обеспокоен тем, что другие люди перегружены и не видят этого», - сказал Кертис. «Я бы не проверил, если бы сумма была не намного выше, чем я привык». Теперь и Кертис, и менеджер ищут ответы в штаб-квартире Panera.
В заявлении для CountryLiving.com Джон Мейстер, директор по информационным технологиям Panera Bread, сказал, что компания принимает решение. «Панера очень серьезно относится к сообщению о неточных квитанциях. Как только мы узнали об этой проблеме, мы начали работать над выявлением причины. Мы обнаружили редкий сбой в системе, который привел к зарядке. С 18 апреля мы внесли изменения в нашу структуру квитанций, которые, по нашему мнению, решили эту проблему. Мы сожалеем о любых неудобствах и всегда будем делать наши гости правильно ".
В дополнение к его собственному фантомному обвинению, Кертис Марквардт-младший сказал CountryLiving.com, что еще два клиента Panera утверждали, что имели испытал ту же проблему в местах в Калифорнии и Колорадо, и поделился с ним своими обидами после выхода телевизионной истории WGN вне. Келли Ройал, покупательница Panera Bread в Ланкастере, штат Калифорния, говорит, что ее заказ за ее заказ был превышен на 8,99 долларов. Она поделилась своей квитанцией, которая отображает ошибку с друзьями на facebook. Точно так же Бриана Трамбо из Гарден-Сити, штат Колорадо, также переплатила 3 доллара за еду в своей местной Панере, и она также поделилась квитанцией facebook.
«Я сказал Панере, что произошло еще два случая, и это был не« одноразовый инцидент », - сказал Кертис CountryLiving.com. «Они никогда не отвечали мне. Это не подходит мне. Сколько других было сорвано, не заметив? Это моя забота. "
Поэтому, если вы недавно приобрели еду в пищевой цепи или планируете на какое-то время в ближайшее время, возможно, было бы разумно проверить квитанцию как можно скорее!
(Ч / т WGN TV)